Мобильная «Скорая»: новая услуга для жителей региона

3600 подмосковных операторов принимают вызовы в системе 112. Из них более 800 находятся на круглосуточном дежурстве, они отвечают на обращения жителей по экстренным вопросам. Это пожарная охрана, полиция, служба газа и «скорой помощи». Так вот, приезд медиков теперь можно отслеживать через CМС.

- После обращения заявителя в службу 112, его опроса оператор заполняет все необходимые данные - фамилия, имя отчество, возраст. Адрес, по которому необходимо оказать помощь и передать в течение минуты звонок «в скорую помощь», - рассказывает Сергей Самолевский, начальник Управления по обеспечению деятельности противопожарно-спасательной службы.

Если необходимо, то диспетчер «скорой помощи» проведет доопрос, затем организует вызов. С этого момента в автоматическом режиме придет СМС-сообщение к человеку, который обратился за помощью. Затем еще 2 СМСки о ходе движения «скорой» и прибытии ее на место. При этом на счету каждая секунда.

- 75 секунд оператор системы 112 обрабатывает звонок и в течение минуты передает этот звонок диспетчеру «скорой помощи». Тот, при необходимости, проводит опрос заявителя. Например, есть какие-то нюансы реагирования или необходима какая-то специализированная бригада «скорой помощи» на это происшествие. После этого назначается бригада, и в течение 2 минут она выезжает на вызов. Выезд может быть экстренный либо неотложный, при экстренном выезде дается 20 минут на доезд до заявителя и до 2х часов, если этот вызов неотложный, - продолжает Сергей Самолевский.

Можно вызвать медиков и по СМС. Для этого нужно отправить фразу - «Помогите» на номер 112. В будущем жителей и гостей Подмосковья будут оповещать через СМС о реагировании всех экстренных служб.